Zalando vous propose divers services que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les services que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources sont communiquées. Beaucoup des données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse. Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d’accès que nous saisissions automatiquement lors de votre interaction avec nos services. Il peut par exemple s’agir d’informations sur le terminal que vous utilisez. Nous recueillons d’autres données par l’intermédiaire de nos analyses de données (par ex. dans le cadre d’études de marché et d’évaluations des clients). Le cas échéant, nous recevons également des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers, par exemple des agences de renseignements et des prestataires de services de paiement.

Bosoumi traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons en principe vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données. Il s’agit en premier lieu du traitement des achats et de la mise à disposition, de la personnalisation, du développement et de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans les limites des règles strictes du droit allemand et européen relatif à la protection des données, mais aussi à d’autres fins, comme le développement produits, la recherche scientifique (notamment dans les secteurs d’apprentissage automatique, d’intelligence artificielle et de deep learning) et l’étude de marché, pour l’optimisation des processus commerciaux, l’adaptation de nos services aux besoins, et la publicité personnalisée.

Le développement et la mise à disposition de fonctionnalités et de services personnalisés sont essentiels à nos yeux. Indépendamment du lieu, de l’heure et du terminal utilisé, nous vous offrons une expérience shopping individuelle et une offre parfaitement adaptée à vos intérêts personnels. Ainsi, le traitement de vos données aux fins de personnalisation de nos services fait partie intégrante des services proposés par Bosoumi.

Nous utilisons vos données pour fournir les sites web et les applis Bosoumi. Outre les données relatives au terminal et les données d’accès générées lors de chaque utilisation de ces services, le type des données traitées, ainsi que les objectifs du traitement des données, dépendent de la manière dont vous utilisez les fonctions et services disponibles via nos services. En outre, nous utilisons les données générées lors de l’utilisation de nos services afin de déterminer la manière dont notre offre en ligne est utilisée. Nous utilisons ces informations notamment dans le cadre de la personnalisation du shopping afin d’améliorer nos services et de proposer des publicités personnalisées.

Bosoumi entretient des pages de profils (appelées « fans pages ») dans les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Nous publions et partageons régulièrement des contenus, des offres et des recommandations de produits sur nos fans pages. Les opérateurs des réseaux sociaux enregistrent votre comportement d’utilisation au moyen de cookies, et de technologies similaires, à chacune de vos interactions sur nos fans pages ou sur d’autres pages de Facebook ou Instagram. Les gestionnaires de fan page ont accès à des données statistiques générales sur les centres d’intérêts et les caractéristiques démographiques des internautes consultant une fan page (par exemple l’âge, le sexe, la région etc.). Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, c’est en premier lieu les opérateurs qui définissent le type, l’envergure et la finalité du traitement des données qui y sont recueillies.

Nous vous offrons plusieurs services de newsletters incluant

• Du contenu inspirant tel que des mises à jour concernant les marques, tendances, offres, ventes, catégories ;
• Des rappels, par ex. lorsqu’un article de votre liste de souhaits est à prix réduit, si des articles de votre sac ont été oubliés ou si avez demandé un rappel de taille ;
• Des enquêtes visant, par exemple, à savoir si vous avez aimé les articles que vous avez achetés ;
• Des recommandations personnalisées d’articles dont nous pensons que vous pourriez aimer d’après vos précédentes commandes et votre comportement de navigation ;
• Des mises à jour d’influenceurs ou des tendances que vous pourriez suivre sur notre site.

Si vous vous êtes inscrit(e) à des newsletters, vous recevrez certains des services de newsletter comme décrit ci-dessus (selon l’ampleur de votre inscription). Il existe également des newsletters spécifiques à des services, qui font partie intégrante d’un service particulier.

En ce qui concerne nos services, nous présentons des informations et offres de Bosoumi en fonction de vos intérêts. Il se peut que vous receviez de notre part un nombre limité de recommandations individuelles de produit, d’enquêtes, ainsi que des demandes d’évaluation de produit, indépendamment de si vous vous êtes inscrit(e) à une newsletter ou non. Conformément aux dispositions légales, nous utilisons de préférence les données dans vos commandes précédentes pour sélectionner des recommandations individuelles de produit.

Nous utilisons les données indiquées à l’occasion d’une commande de bons d’achat Bosoumi pour vérifier et traiter la commande, ainsi que pour envoyer et valider le bon d’achat. Ceci comprend également la consignation et le traitement des données relatives à l’utilisation du bon d’achat, et notamment la prévention des escroqueries.

Nos partenaires publicitaires et nous utilisons vos données pour vous présenter des publicités personnalisées dans les services de Bosoumi et sur les sites web et applis d’autres exploitants. À cet égard, nos partenaires publicitaires et nous utilisons les technologies internet usuelles sur le marché. Ainsi, nous pouvons vous présenter des publicités ciblées et vous soumettre des publicités et des offres qui vous intéressent réellement. Ceci nous permet de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs après personnalisation et découverte de nouveaux produits et de vous intéresser à nos services à long terme grâce à une expérience shopping plus personnalisée.